【關於配送期間】將依照各商品頁面記載的預計送達日期進行發送。

【關於訂購後的缺貨】 訂單確認後，若因生產結束或售罄導致無法提供商品，將另行通知，並迅速取消支付或進行退款等處理。造成您的不便，敬請見諒。

【關於訂購後的取消】 由於訂單確認後將立即向廠商下訂商品，訂購確認後恕無法受理取消或變更。

【關於個人因素退貨・換貨】 除瑕疵品外，恕不接受因個人因素之退貨或換貨。以下狀況均視為個人因素，恕無法退換貨：・尺寸不符（可能與測量數據存在些許差異）・顏色或款式與想像不符 ・線頭 ・素材本身之染料氣味等 ・其他因海外製造，敬請見諒些許皺褶或髒污等狀況。

【關於瑕疵品】 本公司出貨前皆會進行嚴格檢驗，若收到瑕疵品，請將瑕疵部位拍照並寄至 info@esica.jp。請留意，若超過到貨日（含當日）7天，將無法受理退換貨要求。經確認公司庫存後，我們將為您更換新品或同等價值商品。此外，退款服務僅限於庫存不足的情況，敬請見諒。

【退貨運費】 因個人因素退貨者，恕不承擔。但若是瑕疵品換貨、錯誤商品配送之換貨，則由本公司負擔。 ※僅限於上述退貨期限內與我們聯繫之情況。 

• 每月結算後的帳單將於次月1日開立，並於3日前透過電子郵件或簡訊（SMS）通知您。
• 支付方式包括：便利商店付款（使用便利商店設置之終端機）、銀行轉帳及帳戶扣款。
• 支付期限：便利商店付款及銀行轉帳為每月10日前。帳戶扣款則於12日*自動扣款。但1月及5月份可能改為20日*。
• 根據付款方式，每月支付（結帳）時會產生手續費。便利商店付款最高收取390日圓（含稅），銀行轉帳之匯款手續費由顧客負擔。帳戶扣款則不產生手續費。