購物指南

關於本品牌商品與購買須知

本品牌的商品由創意總監親自進行設計指導的「原創商品」，以及經過我們精心挑選的「選品」所構成。每一件商品在出貨前，都經過我們反覆細緻的品質檢查。

您在社群媒體（SNS）及線上商店所看到的照片，皆為本品牌創意團隊逐一拍攝、製作的原創作品。
近期發現有不肖業者將本品牌的商品圖片直接盜用，或是經過AI加工後使用，並販售與本品牌毫無關聯的商品，請各位顧客務必留意。

您僅能透過本官方線上商店及TikTok官方帳號購買本品牌商品。為了確保您的購物安全，敬請務必透過官方商店進行購買。

Q : 商品何時會送達？

A : 預計送達期間請參閱各商品頁面說明。若購買多件商品，將於所有商品到齊後一併寄出，但根據出貨倉庫的狀況，可能會先行寄出部分商品。※即使是上下身套裝商品，也可能會有分開寄送的情況。
請在確認商品詳情頁記載的配送期間後再進行下單。

本店雖與企劃團隊及生產工廠合作進行商品開發（部分為總監親自挑選的選品），但為了儘可能提供優惠的價格，我們採取「接單後向製造商訂購」的方式。由於備貨關係，可能會比上述天數花費更長的時間。若發生無法準備商品之情況，將會透過電子郵件等方式通知您。

Q : 商品尚未收到。

A ：本店商品為接到訂單後才進行備貨。此外若購買多件商品，將於所有商品到齊後一併寄出，但根據出貨倉庫的狀況，可能會先行寄出部分商品。※即使是上下身套裝商品，也可能會有分開寄送的情況。

本店雖與企劃團隊及生產工廠合作進行商品開發（部分為總監親自挑選的選品），但為了儘可能提供優惠的價格，我們採取「接單後向工廠訂購」的方式。由於備貨關係，可能會比上述天數花費更長的時間。若發生無法準備商品之情況，將會透過電子郵件等方式通知您。

若有任何疑問，煩請透過電子郵件聯繫「info@esica.jp」（回覆可能需要幾天時間，敬請見諒）。

此外，透過電子郵件諮詢時，請務必設定網域接收或許可「info@esica.jp」的郵件收信權限。

Q : 查詢了包裹配送進度，但顯示無資料。

A. 若是從海外發貨，貨運編號可能需要幾天時間才會更新，待商品抵達國內後即可查詢物流資訊。在貨物尚未抵達國內前，系統將無法顯示進度，敬請見諒。

Q : 如何確認是否訂購成功？

A : 訂單確認後，系統會發送確認信至您輸入的電子郵件地址。若未收到郵件，請透過諮詢頁面與我們聯繫。會員顧客亦可至「我的頁面」確認，登入後即可查看購買紀錄。

Q : 未收到訂單確認信。

A : 若訂單已完成但未收到信件，可能原因如下：註冊的電子郵件地址有誤，或是因垃圾郵件設定導致郵件被自動歸入垃圾郵件資料夾中。為確保日後能順利接收，請務必設定網域接收或將「info@esica.jp」加入郵件許可清單。請注意，訂單確認信無法重新發送，敬請見諒。

Q : 收到來自非諮詢信箱的回覆。

A : 若您使用手機地址進行諮詢，本店回覆時可能會使用「esica@au.com」寄出。
　請同時將「esica@au.com」加入網域接收或許可清單中。

Q : 下單後商品頁面的交貨日期變更了，這樣會延遲到貨嗎？

A ：各商品頁面上記載的預計送達期間，是指在當天訂購時的時程。

關於您個人的具體到貨日期，2023年10月23日以後訂購者，可由訂單確認郵件中記載的「納期確認ページはこちら（交貨日期確認頁面請由此進）」或此頁面進行確認。

2023年10月23日以前訂購者，請透過電子郵件聯繫「info@esica.jp」（回覆可能需要幾天時間，敬請見諒）。

Q : 訂單送出後可以變更或取消嗎？

A : 訂單送出後恕無法進行變更或取消。由於您訂購的商品會立即向工廠申請製作，我們無法受理取消申請。請務必確認後再行下單。

Q : 可以退貨或換貨嗎？

A : 因個人因素之退貨或換貨，本店一概不受理。

Q : 收到的商品有瑕疵。

A : 若不慎收到瑕疵商品，煩請標註「訂單編號」及「有瑕疵的商品名稱」，透過諮詢頁面與我們聯繫。

Q : 是否有提供修改長度等尺寸修改服務？

A : 本店未提供任何商品修改服務。
若有修改需求，請自行諮詢附近的專業修改業者。
造成不便之處，敬請見諒。

訂購方式

選擇商品後點擊「放入購物車」按鈕。

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確認購物車內是否有該商品。若想繼續選購，請點擊「繼續購物」按鈕。

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選購完成後，請點擊「前往結帳」按鈕。

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在結帳頁面輸入收件資訊並選擇付款方式。

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確認訂單內容。
確認無誤後，請點擊「確認訂單」按鈕。

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訂購完成。

優惠券代碼使用方式

▼優惠券使用方法▼

1.在購物車的結帳頁面輸入優惠券代碼

2.點擊箭頭指示的適用按鈕，並確認折扣已生效

3.依一般流程完成付款

※購物前先行複製優惠券代碼可讓流程更順暢

關於配送

商品將於訂單確認後，依各商品頁面記載的配送期間寄出。本店為了儘可能提供優惠的價格，採取「接單後向製造商訂購」的方式。由於備貨關係，除可能發生比上述天數更長的情況外，亦可能發生因生產結束或售罄而導致無法準備商品之情況。誠摯致歉並敬請見諒。

關於取消訂單

訂單送出後，我們將立即向製造商進行訂購作業。因此，訂單完成後恕無法取消。請務必確認後再行下單。

付款方式

可使用以下付款方式。請注意，訂單確認後無法變更付款方式。

【關於扣款時間】
由於預購商品在訂單確認當下即會進行扣款，因此可能會發生付款日期早於商品到貨日的情況。敬請見諒。

・信用卡付款

・Apple Pay

・後付款（Paidy）

・PayPay(線上付款) - SBPS

・ 手機支付（QR Code）PayPay / LINE Pay / Merpay

關於運費

全國統一運費：880日圓

＊購物滿15,000日圓（含稅）以上享免運費。

聯絡我們

很抱歉，本店不提供電話諮詢服務。

相關問題請洽：esicastore.channel.io

※若已有訂單，請同時註明您的姓名。
我們會在營業日（不含六日及國定假日）的11:00〜18:00進行回覆。
視諮詢內容可能需要較長時間確認，回覆可能會有延遲，敬請見諒。（目前回覆約需1〜3個營業日。）