【新型コロナウイルスの影響による配送遅延につきまして】

いつもESICAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大に伴い生産工場の稼動停止、世界的な物流の混乱の影響から、入荷が不安定な状況が続いています。

心待ちにされている商品のお届けが遅れ、ご迷惑をおかけいたしております。

感染対策が厳重化している中国では、感染状況に応じて地域別に実施されるロックダウンの影響により、生産工場の稼働停止や商品生産の遅れが発生しており、予定通りの生産が進められていない状況でございます。

このような各国の状況から、現在ご案内しているお届け時期が変わる可能性がございます。大変お待たせし心苦しく思いますが、関係各所と連携をとり情報把握に努め、最善を尽くしますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

商品についてご質問があります場合は、大変恐れ入りますが、画面右下のチャネルトークよりお問い合わせをお願いいたします。

※万が一、商品に関するメールが届かない場合として下記の原因が考えられます。ご登録のメールアドレスに誤りがある、もしくは迷惑メール設定により自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられており受信できていない場合がございます。今後スムーズに受信ができるよう、ドメイン指定受信および、「メールアドレスの受信許可設定」にて、「info@esica.jp」の受信設定をお願いいたします。なお、注文確定メールの再送はいたしかねますので、ご了承ください。

また、現在多数のお問い合わせをいただいており順次回答しております。ご回答までにお時間を頂戴してしまう場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

最後に、お客様のご健康と、新型コロナウイルスに感染された方々の一日も早いご回復を心よりお祈り申し上げます。